"이제 집에서 편하게 상담받는다" 디앤에이모터스, 온라인 구매 상담 서비스 도입

이륜차를 구매하기 위해 직접 대리점을 수소문하고 재고를 찾아 헤매던 번거로움이 크게 줄어들 전망이다. 한국이륜차신문 보도에 따르면 디앤에이모터스는 고객 서비스 경쟁력을 높이기 위해 공식 홈페이지 내에 '온라인 구매 상담 신청' 서비스를 새롭게 개설하고 본격적인 운영에 들어갔다.

이번 서비스는 소비자가 온라인으로 간편하게 상담을 신청하면 가장 가까운 대리점을 연결해 주는 시스템이다. 이용 방법은 간단하다. 디앤에이모터스 홈페이지에서 이름과 연락처, 거래를 희망하는 지역, 원하는 모델 및 색상 등 기본 정보만 입력하면 된다.

신청이 완료되면 조건에 부합하는 인근 대리점이 자동으로 매칭되며, 매칭된 대리점의 담당자가 직접 연락해 차량 상세 안내부터 출고 방법, 결제 방식까지 맞춤형 상담을 제공한다. 기존에는 소비자가 원하는 모델의 재고를 확인하기 위해 여러 대리점에 일일이 전화를 돌리거나 직접 방문해야 했던 불편함이 있었으나, 이번 온라인 매칭 도입으로 이러한 번거로움이 해소될 것으로 기대된다.

디앤에이모터스는 지난해 홈페이지 개편을 단행한 이후 고객 편의 중심의 디지털 환경을 꾸준히 구축해 왔다. 현재 홈페이지에서는 전국 대리점과 서비스전문점, 서비스지정점은 물론 배터리 교환 스테이션인 D스테이션의 위치 정보를 손쉽게 찾아볼 수 있다.

아울러 자가 정비와 유지 관리에 필요한 사용설명서와 파트리스트 등 전문 정비 자료도 다운로드할 수 있도록 개방했다. 디앤에이모터스 마케팅팀의 한대호 대리는 한국이륜차신문을 통해 "홈페이지 개편 이후 방문자 수가 지속적으로 늘고 있다"라며 "앞으로도 사용자 경험(UI/UX)을 강화해 고객 접근성과 편의성을 더욱 높여 나갈 것"이라고 전했다.

특히 최근 출시된 'UHR125 풀 패키지(FULL PKG)' 상품에 대한 소비자들의 관심이 뜨겁다. 디앤에이모터스 측은 현재까지 접수된 전체 온라인 상담 신청 건수 중 UHR125 관련 문의가 67% 이상을 차지할 정도로 높은 비중을 보이고 있다고 밝혔다.

온라인 구매 상담에 대한 자세한 정보 확인 및 신청은 디앤에이모터스 공식 홈페이지(www.dnamotors.co.kr)를 방문하거나 대표 전화(1588-0095)를 통해 안내받을 수 있다.